Андрей Смирнов
Время чтения: ~4 мин.
Просмотров: 7

Не удалось подключиться к сервису обновлений — что делать с ошибкой?

Приветствуем, друзья! Все мы знаем, что компания Wargaming тщательно следит за своим детищем World of Tanks, она регулярно выпускает патчи, «заплатки», улучшает графику и игровой процесс. Некоторые геймеры периодически сталкиваются с проблемой, когда игра не может обновиться, появляется сообщение о том, что не удалось подключиться к сервису обновлений World of Tanks. Давайте в этой статье выясним, в чем причина такой неполадки и что делать.

Igra-World-of-Tanks__images_thumb_medium250_0.jpg

Причины

Такая ошибка может возникать по нескольким причинам, главные из них:

  • плохое соединение с интернетом;
  • перегруженные сервера Wargaming;
  • антивирус блокирует соединение с серверами игры.

Также замечено, что такая проблема часто возникает в дни, когда выходит большой патч для WoT, из-за наплыва игроков сервера «падают».

Oshibka-obnovleniya-WoT__images_thumb_medium250_0.png

Как решить проблему?

Список действий, которые нужно делать, чтобы World of Tanks запустилась и обновилась:

  1. Кликните «Повторить» в сообщении о неполадке и подождите пока время проверки истечет.
  2. Посмотрите, не отошел ли шнур соединения с интернетом; корректно ли работает роутер; нет ли проблем со стороны провайдера;
  3. Выйдите из WG Game Center, зайдите в папку с игрой и удалите каталог Updates. После этого снова зайдите в Game Center и попробуйте снова обновиться.
  4. Включите WoT в список исключения антивирусной программы.
  5. Перезагрузите конфигурацию сетевых служб ОС: зажмите комбинацию Win+R; далее напишите команду «cmd» в строке; перед вами появится командная строка, куда нужно ввести команды (по очереди): ipconfig /flushdns , ipconfig /registerdns , netsh winsock reset. Данные манипуляции не нанесут вреда игре, они просто сбросят настройки сетевых служб.
  6. Перезагрузите свой ПК или ноутбук.
  7. Если вышеперечисленные действия не помогли, то придется полностью удалить World of Tanks и WGC. Затем снова их установите.

В случае, если проблема не исчезает, то свяжитесь с поддержкой Wargaming, подробно опишите проблему, сделайте снимки экрана и прикрепите лог об ошибке, он делается в Game Center при помощи кнопки «Создать отчет». Кстати, если являетесь также фанатом Counter-Strike, то на down-cs.net вы всегда сможете найти множество модификаций любимой игры.

Итоги

Надеемся, наши советы вам помогут и вы сможете быстро избавиться от ошибки обновления WoT. Проделайте все действия по шагам и у вас все получиться. Также не стесняйтесь писать в саппорт Wargaming, специалисты всегда готовы помочь. Удачи!

При попытке обновления клиента игры появляется ошибка, блокирующая скачивание патча.

work-1.png

Ошибка гласит:

service-obnovleniy-oshibka.jpg

Не удалось подключиться к сервису обновлений. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету и повторите попытку.

Почему возникает ошибка?

Причин несколько:

  1. Проблемы с интернет соединением.
  2. Перегрузка серверов WG.
  3. Антивирус не пропускает соединение Game Center.

Часто ошибка возникает в день крупного патча, когда серверы картошки не справляются с наплывом желающих скачать обнову.

Что делать?

  1. Нажми кнопку «Повторить» в окне ошибки или дождись окончания таймера.
  2. Проверь, есть ли соединение с интернетом.
  3. Закрой Game Center и удали папку updates из каталога с игрой. Попробуй снова запусть WGC и обновить игру.
  4. Добавь игру в исключения антивируса.
  5. Проверь, есть ли ограничения у антивируса. Можно так же временно отключить его.
  6. Сбрось настройки сетевых служб Windows:
    1. Нажми клавиши WIN+R.
    2. Введи cmd в поле.
    3. Откроется командная строка, в которой по очереди необходимо ввести команды:
      • ipconfig /flushdns
      • ipconfig /registerdns
      • netsh winsock reset
    4. Ничего необратимого эти команды не делают, а лишь сбрасывают кэш DNS и сетевых служб. На работу ПК никак не отразится.
  7. Перезагрузи компьютер.
  8. Если ничего не помогло:
    1. Полностью удали игру и Game Center.
    2. Заново установи WGC и игру.

Если проблема сохранится, напиши в саппорт WG с детальным описанием, прикрепи скриншот, а так же с логом (создать его можно через WGC — «Создать отчет»).

Если Game Center отображает такое сообщение, следуйте инструкции ниже:

1424_3.jpg
  1. Попробуйте повторить неудавшуюся операцию.
  2. Проверьте соединение с интернетом и по возможности перезапустите его.
  3. Закройте Game Center, удалите папку updates из каталога с игрой. Запустите Game Center и возобновите установку.
  4. Добавьте игру в исключения брандмауэра в настройках игры.
  5. Проверьте, есть ли ограничения в используемом антивирусном программном обеспечении и брандмауэре (файерволе). Чтобы исключить возможные проблемы с антивирусом и брандмауэром, можно временно отключить их и повторить проблемную операцию. Также следует отключить их на маршрутизаторе или другом используемом сетевом оборудовании.
  6. Попробуйте сбросить настройки сетевых служб Windows (подробнее об этом читайте в статье).
  7. Попробуйте повторить операцию, с которой возникли проблемы, через некоторое время (если проводятся технические работы на сервере или маршруте).
  8. Попробуйте полностью отменить установку/обновление, удалить клиент, с которым возникла проблема, как в Game Center, так и вручную с локального диска и установить его заново.

Если проблема сохранится, создайте заявку в Центр поддержки пользователей. Чтобы мы решили вашу проблему быстрее, в заявке:

  • Детально опишите проблему.
  • Укажите ошибку. По возможности прикрепите скриншот, на котором она видна.
  • Прикрепите к заявке лог, собранный через меню Game Center (опция «Создать отчёт»).
  • Уточните, какое используется антивирусное программное обеспечение.

Используемые источники:

  • http://wot-force.ru/kak-ustanovit-world-of-tanks/295-ne-udalos-podklyuchitsya-k-servisu-obnovleniy-world-of-tanks.html
  • https://mirtankov.su/poleznoe/ne-udalos-podklyuchitsya-k-servisu-obnovlenii-chto-delat-s-oshibkoi
  • https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wgc/article/15933/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации