Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 12

Обновление iOS 13 зависло на этапе «Запрошено обновление»? Как исправить

Если у вас iPhone с iOS 13 и вы попытались восстановить данные на нем из резервной копии или перенести на него данные с предыдущего устройства, логотип Apple и индикатор выполнения могут отображаться на экране более часа. В этой статье предложены пути решения этой проблемы.

Если вы столкнулись с описанной проблемой, следуйте этим инструкциям.

  1. Убедитесь, что индикатор выполнения на экране iPhone не менялся по крайней мере в течение часа.
  2. Если это так, подключите устройство к компьютеру и переведите его в режим восстановления, следуя инструкциям ниже.
    • На iPhone 8 или более поздней модели: нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку. Удерживайте боковую кнопку, пока не откроется экран режима восстановления.
    • На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку «Режим сна/Пробуждение». Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не откроется экран режима восстановления.
    • На iPhone 6s или более ранней модели: нажмите и удерживайте кнопки «Сон/Пробуждение» и «Домой». Удерживайте кнопку «Домой», пока не откроется экран режима восстановления.
  3. Если появится запрос на обновление или восстановление в iTunes, выберите «Обновить». Установится iOS 13.2. Если выбрать «Восстановить», данные с iPhone будут стерты.

Дата публикации: 22 ноября 2019 г.logo.pngРостислав КузьминДоброго времечка, постоянные читатели и подписчики на мой блог! Несмотря на высокую работоспособность девайсов от Apple, даже у них случаются сбои. Одна из распространенных неполадок – айфон завис при обновлении. Что делать в таком случае известно не всем. Это событие малоприятное, ведь на апдейт пользователь никак не влияет, но если сбой произошел, то приходится выполнять комплекс процедур по восстановлению гаджета в рабочее состояние. Хорошая новость в том, что оживить его вполне реально в домашних условиях.

Как обновляется iPhone

Апдейт ОС на смартфонах Apple – это стандартная процедура. Девайс периодически уведомляет пользователя о наличии новых пакетов данных и предлагает освежить софт. Происходит процедура тремя способами:

  1. Айфон 11 получает обновление просто из интернета и устанавливает его самостоятельно, никаких подключений к ПК не требуется (единственный минус — все обновления занимают память устройства, накапливаясь не один месяц);
  2. через программу на ПК, при обновлении ПО через айтюнс можно выбрать необходимую версию и проверить наличие актуального программного обеспечения, если по каким-то причинам они не были получены «по воздуху» (и здесь есть один минус – программа обновляет девайс, скачивая апдейт с интернета – долго).
  3. через программу, которая стандартно стоит на ipad и на Mac – Finder. Она поможет восстановить или обновить iphone за 30 минут (просто нажимаете кнопочку «обновить» и происходит задуманное).

finder-pomozhet-obnovit-operacionnuyu-sistemu-telefona.jpgПричина сбоя

Установка свежих прошивок на мобильник Apple обычно не вызывает проблем, но порой гаджет может зависнуть. Случиться это может по ряду причин:

  • Плохое интернет — соединение. Перед тем, как поставить новую версию ПО, гаджет скачивает пакет данных из сети, если скорость низкая или соединение внезапно прервалось, то может произойти ошибка и Айфон зависнет.
  • Некоторые пользователи устанавливают на iPhone пиратскую прошивку Джейлбрейк. Она открывает много интересных возможностей, но при этом аппарат становится уязвимым для вирусов, теряет гарантию и могут возникнуть сложности с апдейтом – сервер с новым ПО видит, что устройство «взломано» и отказывает в установке обновления (никогда не устанавливайте пиратские ПО).
  • При установке прошивки рекомендуется Айфон держать полностью заряженным, но при этом не рекомендуется подключать его к питанию, так как случайно задетый шнур или вытянутый из разъема, он может привести к сбою. Аналогичная ситуация при подключении к ПК – кабель во время установки прошивки трогать нельзя.
  • Сбой может быть вызван ошибкой iTunes. Перед тем, как работать с телефоном рекомендуется проверить наличие обновления для приложения.itunes-na-windows-10-voyti-v-uchetnuyu-zapis.jpg

Принудительная перезагрузка

Как правило после этого телефон включится, но иногда на экране кабель и значок Айтюнс. Это значит, что апдейт прошел некорректно и гаджет нужно посредством USB шнура подсоединить к ПК и провести обновление через iTunes.

Восстановление через Айтюнс

Если после принудительной перезагрузки девайс не включается и запрашивает Айтюнс, то ничего не остается, как подключить его к ПК и провести восстановление через программу.

  1. Подключаем девайс к компьютеру с помощью USB кабеля и запускаем Itunes.
  2. Если Айфон не находится в режиме восстановления, то необходимо его активировать. На iPhone 6s (и ранних моделях) вместе нажимаются «питание» и «домой», далее удерживаем кнопку «домой», пока устройство не войдет в режим recovery. На iPhone 7 – одновременно «громкость вниз» + «питание», далее держим громкость. На iPhone 8 и выше – двукратное нажатие на «громкость вверх», после жмем и удерживаем «питание». Когда устройство вошло в состояние готовности к апдейту переходим к следующему пункту.
  3. В приложении находим подключенное устройство – оно должно отобразиться в отдельном окне. Нажимаем на название устройства и видим окно с предложением обновить или восстановить. Даже, если первый раз аппарат завис при попытке апдейта через Айтюнс, то все равно нажимаем на кнопку «обновить». Это позволит просто установить новую прошивку. Если процедура не помогает, то есть гаджет все равно виснет, то выбираем «восстановить». В этом случае аппарат во время обновления будет сброшен — все пользовательские данные будут удалены. К этому стоит прибегнуть в том случае, если простое восстановление не помогло, а зависание может вызывать именно установленные пользователем данные.

Важно знать, компания Apple на официальном сайте указывает на то, что обновление может занимать значительное время и не рекомендует предпринимать какие-либо действия, если с начала процедуры не прошло более часа. При этом нужно убедиться, что полоса загрузки ПО не сдвинулась с места.

Заключение

Установка обновлений на Айфон – это необходимость, пренебрегая к которой, вы столкнетесь с неполадками в работе. Не стоит боятся апдейтов – ошибки возникают крайне редко и обычно по одной из вышеперечисленных причин. Соблюдая рекомендованные правила, обновление пройдет быстро и без сложностей. Но если гаджет все же завис и самостоятельно его реанимировать не получилось, то обратитесь в сервисный центр Apple имея при себе документы на право владения Айфоном. Не забывайте делиться понравившейся статьей в соц сетях. Пусть другие люди, окружающие вас, тоже были в курсе выходов из появившихся проблем вместе с вами. ПоделитьсяТвитнутьПоделитьсяКласснутьОтправитьВотсапнутьИнструкции для iPhone и iPad

Михайленко Сергей 24 Сен, 2019

Основные проблемы и способы их решения iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.2

Все баги iOS 13 в одном месте!

iOS 13 — отличное обновление, которое, впрочем, не лишено багов и недоработок. В этом материале мы собираем все самые популярные и неприятные проблемы iOS 13 и находим способы их решения. Не нашли свой баг? Опишите его в комментариях — мы постараемся найти решение!

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Примечание: все перечисленные советы относятся и к iPadOS.

Что делать, если iPhone на iOS 13 разряжается, не ловит сеть, тормозит, зависает

Большинство технических проблем, которые появляются на iOS 13, вызваны неправильной установкой прошивки или сбоем в процессе обновления по «воздуху». iPhone под управлением iOS 13 может начинать разряжаться быстрее обычного, не ловить сеть должным образом или зависать.

В первую очередь, попытайтесь решить проблему без переустановки iOS. Для этого просто пользуйтесь iPhone как обычно на протяжении 2-3 суток. Во многих случаях это действительно помогает.

? Дело в том, что после установки каждой крупной версии iOS на мобильных устройствах Apple происходит переиндексация файлов. В iOS 13, например, совершенно точно заново индексируются все фотографии, сохраненные на iPhone. Это необходимо системе для активации нового улучшенного механизма поиска медиафайлов. За процессом даже можно следить прямо в приложении «Фото».

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Подождите несколько дней, после чего оценивайте работу iPhone на iOS 13. Если проблемы технического плана останутся, следует переустановить прошивку при помощи iTunes (или прямо из Finder в macOS Catalina).

«Чистая» установка iOS 13 выполняется просто.

Шаг 1. Отключите функцию «Найти iPhone». В iOS 13 она находится в разделе настроек iCloud → «Локатор».

Шаг 2. Загрузите файл прошивки iOS 13 для своего устройства по следующим ссылкам:

Ссылки появятся после выхода финальной версии iOS 13 (19 сентября).

Шаг 3. Подключите мобильное устройство к компьютеру, запустите iTunes (Finder в macOS Catalina) и выберите гаджет.

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Шаг 4. Создайте резервную копию устройства на компьютере для последующего восстановления данных.

Шаг 5. Нажмите «Восстановить iPhone» с зажатой клавишей Shift и выберите файл прошивки iOS 13, который вы загрузили ранее.

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Шаг 6. Подтвердите начало восстановления iPhone и дождитесь его завершения.

После вам останется восстановиться на предварительно созданную резервную копию в iTunes. Благодаря «чистой» установке iOS 13 на мобильном устройстве должны будут исчезнуть все проблемы технического плана.

iPhone на iOS 13 не ловит в метро или теряет связь

Некоторые пользователи iPhone на iOS 13 сообщили в нашей группе во «ВКонтакте» о том, что после установки обновления ухудшилась связь в метро. Для того, чтобы исправить эту проблему достаточно сбросить настройки сети в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить настройки сети».

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Если обновление настроек сети не поможет, выполните «чистую» установку iOS 13 с использованием представленной выше инструкции.

Что делать, если айфон на iOS 13 быстро разряжается

Из-за обновления до iOS 13 на iPhone может существенно уменьшиться время автономной работы. Жалобы на сниженную автономность нельзя назвать массовыми, но, тем не менее, их предостаточно.

Как мы отмечали выше, в первые несколько дней после установки iOS 13 на iPhone происходит повторная индексация файлов. Выполните «жесткую» перезагрузку своего устройства и продолжайте пользоваться им в течение нескольких дней в обычном режиме. Через 2-3 дня время автономной работы может стабилизироваться, в чем вы сможете убедиться в разделе настроек «Аккумулятор».

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Как сделать «жесткую» перезагрузку?

На iPhone 6s, iPhone 6, iPhone 5s и более ранних моделях. Одновременно нажмите кнопки «Домой» и «Питание» (кнопка включения, располагается сбоку или наверху корпуса) и удерживайте их в течение 15 секунд до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.

На iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку «Питание» (боковую) и удерживайте их в течение 15 секунд до появления логотипа Apple.

На iPhone 8/8 Plus, iPhone X и более новых моделях. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. После зажмите боковую кнопку и удерживайте ее в течение 15 секунд до появления логотипа Apple.

Если и через несколько дней iPhone продолжит разряжаться буквально на глазах, выполните «чистую» установку iOS 13. О том, как ее сделать написано в начале статьи.

Тормозят игры на iOS 13 — что делать

Еще одна частая жалоба — притормаживания в играх, которые прежде, на iOS 12, работали без проблем. В большинстве случаев эта проблема решается путем выполнения «жесткой» перезагрузки. Подробная инструкция по выполнению такой перезагрузки на всех моделях iPhone представлена выше.

Почему не пришло обновление до iOS 13

Обновление до iOS 13 может не появляться в меню «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО» по нескольким причинам:

  1. На устройстве установлена GM-версия iOS 13 или любая другая бета-версия iOS 13. В таком случае финальная версия iOS 13 не будет отображаться для обновления. Необходимо выполнить откат на iOS 12, после чего установить финальную сборку iOS 13. Подробнее об этом мы рассказывали в инструкции о правильной подготовке к установке iOS 13.
  2. На устройстве установлен бета-профиль разработчика или участника программы тестирования. Удалите профиль в меню «Настройки» → «Основные» → «Профиль», перезагрузите iPhone, после чего проверяйте наличие обновления.
  3. Ваш iPhone не поддерживает iOS 13. Полный список поддерживаемых моделей представлен на этой странице.
  4. Произошел технический сбой. Перезагрузите iPhone — это должно помочь.

Почему не отправляются отзывы в App Store в iOS 13

Еще одна проблема, которая проявляется исключительно у тех, кто ранее установил бета-версию iOS 13. На iPhone под управлением любой бета-версии iOS 13 блокируется возможность отправки отзывов в App Store. Выполните откат на iOS 12, после чего установите финальную версию iOS 13 для получения возможности написания отзывов.

Почему не отправляются отзывы в App Store в iOS 13

О том, как выполнить откат с iOS 13 на iOS 12 мы подробно рассказывали в этой статье.

Компьютер перестал видеть iPhone на iOS 13 — что делать

Проблема решается легко — установкой актуальной версии iTunes. На момент запуска iOS 13 таковой является iTunes 12.10. Обновить iTunes можно через меню «Справка» → «Обновление ПО».

Не помогло? В таком случае выручит только переустановка iTunes. Важно отметить, что ее необходимо выполнять правильным образом. О том, как это сделать подробно написано в этой инструкции.

Напомним, что на компьютерах Mac под управлением новой операционной системы macOS Catalina больше нет приложения iTunes. Управление iPhone доступно прямо из проводника Finder.

Что делать, если закрываются приложения «Заметки» и «Напоминания» на iOS 13

В iOS 13 компания Apple мощно обновила стандартные приложения «Заметки» и «Напоминания». Из-за этого у некоторых пользователей наблюдаются вылеты. Приложения закрываются сразу же после открытия. Эта проблема решается путем выхода из учетной записи iCloud на устройстве и последующего повторного входа.

Не отображаются некоторые уведомления в iOS 13

Эта проблема начала проявляться у некоторых пользователей еще в первых бета-версиях iOS 13. У части владельцев iPhone она осталась вплоть до финальной версии. Полноценного решения проблемы на текущий момент нет. В отдельных случаях помогает «жесткая» перезагрузка.

Обновлено: Apple исправила этот баг в финальной версии iOS 13.1, которая вышла 24 сентября.

Сторис в Instagram увеличивают и уменьшают громкость

Один из самых необычных багов приложения Instagram в iOS 13. При просмотре Stories громкость автоматически уменьшается и увеличивается. Предполагается, что проблема заключается именно в приложении Instagram, так как в других приложениях такого бага нет. Следите за обновлениями Instagram в App Store. Проблему должны исправить в ближайшие дни.

«Почта» не показывает уведомления и количество входящих писем

Стандартное приложение «Почта» в iOS 13 работает с перебоями. У многих пользователей оно перестало показывать уведомления о входящих письмах. Кроме этого, на иконке приложения не отображается число непрочитанных писем.

Одно из решений проблемы — удаление приложения «Почта» и повторная установка из App Store. Также может помочь повторный вход в учетную запись электронной почты, используемую в приложении.

Основные проблемы и способы их решения iOS 13

Обновлено: Apple исправила эту проблему в финальной версии iOS 13.1, которая вышла 24 сентября.

Что делать, если вашей ошибки в списке нет

Опишите в комментариях свою проблему! Мы постараемся максимально быстро найти решение любой вашей проблемы с iPhone под управлением iOS 13.

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, Viber.

Используемые источники:

  • https://support.apple.com/ru-ru/ht210616
  • https://ya-rostislav.ru/cifrovaya-tehnika/smartfoni/iphone-zavis-pri-obnovlenii-chto-delat
  • https://bloha.ru/iphone-ipad-guides/osnovnye-problemy-i-sposoby-ikh-reshe/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации