Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 0

Ошибка «Для установки iTunes требуется Windows 7 с пакетом обновления 1» — как исправить

Печально известная ситуация: вы подключаете смартфон или планшет Apple к компьютеру, он его не распознаёт, но заряжает. При этом iTunes не видит iPhone, iPad, или iPod, либо отображается неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE.

Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы iPod classic, nano и shuffle, iPhone 4, 5s, 6 и 7 при подключении их к Windows 10 или любой другой операционной системе Microsoft. Намного реже с этим сталкиваются владельцы компьютеров на macOS.

Apple использует iTunes (или Finder на Mac с macOS Catalina) для управления устройствами на iOS и iPadOS, их обновления и восстановления. Ниже расскажем почему компьютер не видит iPhone через USB и что делать для решения проблемы.

Содержание

Проверка соединения

Прежде чем приступить к выполнению программных действий по устранению неполадки, убедитесь, что проблема не связана с кабелем.

Для этого выполните 4 действия:

  1. Убедитесь, что кабель надёжно подключён к устройству iOS и к компьютеру.
  2. Попробуйте вставить кабель в другой разъём на Mac или ПК.
  3. Проверьте порт Lightning или USB-C на наличие грязи и пыли. Часто пыль забивается внутрь разъёма, что мешает контакту.
  4. Подключите iPhone к компьютеру через другой кабель. Если это поможет, нужно просто заменить кабель.

Если после выполнения этих действий ваш iPhone не подключается к компьютеру через USB, двигаемся дальше.

Устранение неполадок iTunes на Windows

Если компьютер с Windows и iTunes не видит iPad, iPhone или iPod при подключении, выполните следующие действия:

  1. Выключите ПК и iPhone, затем снова включите их и соедините кабелем.
  2. Убедитесь, что при подключении к ПК ваше устройство с iOS или iPadOS разблокировано и на нём отображается экран «Домой».
  3. Обновите iTunes для Windows до последней версии. Для этого откройте iTunes, выберите «Справка» -> «Проверить наличие обновлений».
  4. Когда вы подключаете iPhone к компьютеру, обратите внимание на уведомления в телефоне. Нажмите «Доверять этому компьютеру». Чтобы увидеть уведомление нужно разблокировать смартфон.
Игнорирование этого окна является самой частой причиной почему iPhone не подключается к компьютеру.

Если вы видите вопрос «Доверять этому компьютеру?» повторно, возможно, у вас вообще не установлен iTunes. Скачайте последнюю версию iTunes для Windows с официального сайта Apple и установите на ПК.

Обратите внимание, что не нужно переводить устройство в режим восстановления DFU при выполнении любого из этих шагов.

Если описанное выше не помогло, нужно проверить Apple Mobile Device USB Driver.

Проверка Apple Mobile Device USB Driver

Когда Windows-компьютер не видит iPad или iPhone, обязательно нужно проверить установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB. При установке iTunes он должен устанавливаться автоматически. Его отсутствие не позволяет Windows увидеть смартфон или планшет.

Откройте диспетчер устройств, кликнув правой кнопкой мыши по меню «Пуск».

Найдите в диспетчере раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Внутри должен находиться драйвер Apple Mobile Device USB.

Если его нет, переустановите iTunes.

В случае когда вместо драйвера отображается «Неизвестное устройство», подключите смартфон через другой кабель либо к другому компьютеру. Если это не помогло, несите свой iPhone, iPod или iPad в сервис.

Обновление драйвера Apple Mobile Device

Если драйвер отображается в диспетчере, то для решения проблемы с обнаружением смартфона нужно его обновить.

Делается это очень просто без подключения к интернету. Приведу пример на Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление проводится аналогично.

В диспетчере задач находим раздел «Переносные устройства», видим там «Apple iPhone».

Если в диспетчере устройств Windows отсутствует пункт «Apple iPhone», необходимо подключить смартфон к ПК по USB кабелю. Если не помогает — переустановите iTunes.

Открываем «Apple iPhone», переходим на вкладку «Драйвер», жмём кнопку «Обновить драйвер».

Выбираем ручное обновление с поиском на своём компьютере.

В следующем окне нужно выбрать драйвер из тех, что установлен на компьютере.

Далее выбираем USB-устройство MTP и нажимаем «Установить с диска».

Осталось указать место где находится драйвер. Для этого в следующем окне жмём кнопку «Обзор» и проходим в папку:

Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers

В этой папке находится файл драйвера с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf. Выбираем его и устанавливаем.

Теперь отсоедините кабель USB от iPhone и перезагрузите компьютер. После чего подключите устройство к ПК и откройте iTunes. Проблема будет решена.

Устранение неполадок iTunes для Mac

Если Mac не сможет распознать устройство на iOS или iPadOS, следует сделать следующее:

  1. Проверьте подключение USB, осмотрите разъём кабеля на наличие пыли, попробуйте использовать другой порт USB и другой кабель.
  2. Убедитесь, что вы нажали кнопку «Доверять» на iOS при подключении к компьютеру Mac (диалоговое окно «Доверять этому компьютеру»).
  3. Перезагрузите ваше устройство iOS.
  4. Перезагрузите Mac.
  5. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на Mac. Например, нужно обновить операционную систему до macOS Catalina либо установить локальное обновление, чтобы Mac подключился к iPhone на iOS 13. Если это необходимо, вы увидите соответствующее сообщение на экране компьютера.
  6. Если у вас установлен антивирус для Mac, отключите его на время соединения. Это может быть причиной того, что компьютер Mac или ноутбук MacNook не видит iPhone через USB.

Наконец, проверьте, определяется ли ваш iPhone, iPad или iPod на Mac. Для этого в верхнем меню нажмите на яблоко и откройте пункт «Об этом Mac».

Нажмите кнопку «Отчёт о системе…».

В разделе «Аппаратные средства» откройте раздел USB и в правой части окна должен отображаться ваш iPhone, iPod либо iPad.

Если ваше устройство не отображается, остаётся только обратиться в техподдержку Apple или в сервис.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблемы с отображением iPhone, iPad или iPod в iTunes. Если будут вопросы, задавайте их в комментриях, постараемся помочь.

Подписывайтесь на наш Telegram, Twitter, VK.

Obnovlenie-iTunes.jpg

Порой у новых пользователей техники возникает множество вопрос о том, как пользоваться такой программой как iTunes. И сегодня я хочу рассказать  о таком простом процессе, как обновление Айтюнс. Конечно иногда возникают вопросы из серии : «Зачем мне и так прекрасно работающую программу?». Вопрос без сомнений достаточно логичный, но на него легко ответить:

  • Обновление iTunes устраняет найденные в предыдущих версиях ошибки и неполадки;
  • Обновление iTunes рекомендовано Apple;
  • Обновление iTunes крайне рекомендуется  при обновлении iPhone, iPod Touch и iPad до актуальной версии iOS.

1. Как обновить iTunes на Windows

Шаг 1. Первым делом необходимо проверить, что новая версия Айтюнс доступна для загрузки. Для этого заходим в раздел «Справка» и выбираем пункт «Обновления». Если обновление доступно для загрузки, то откроется окно с уведомлением, и программа спросит, хотите ли загрузить и установить новую версию.proverka-obnovleniy-iTunes.jpg

Шаг 2. Нажимаем «Загрузить iTunes».zagruzit-Aytyuns.jpg

Шаг 3. В следующем окне будет перечень улучшений, сравнительно с предыдущей версией и список других ПО, которые можно установить или обновить.

Шаг 4.  Выбираете элементы , которые хотите обновить  и затем  нажимаете «Установить».ustanovka-obnovleniy.jpg

Шаг 5. После того, как обновления были загружены и установлены, необходимо перезагрузить компьютер для завершения процесса обновления.perezagruzka-kompyutera.jpg

2. Как обновить iTunes на Mac

На Mac, каждый раз, когда вы запускаете iTunes, происходит автоматический поиск доступных обновлений. Если обновления доступны для загрузки, то вам предложат обновиться до актуальной версии. Если по какой-то причине этого не происходит, то в верхней строчке меню нужно нажать на значок «яблоко», выбрать «Проверить наличие обновлений». Когда новые версии программы доступны, отображается соответствующее сообщение. Нажимаем «Загрузить iTunes» — скачиваем и устанавливаем, следуя подсказкам так же, как и в случае с Windows.

3. Обновить iTunes без интернета.

Если по какой-то причине у вас нет доступа в интернет, то скачать программу в любом другом месте и скопировать например на флешку. Затем просто установить к себе на компьютер.obnovit-Aytyuns-bez-interneta.jpg

В случае ошибки

Бывает, что в результате какой-то ошибки, не получается обновить iTunes. Тогда стоит удалить программу и установить ее заново с официального сайта.

Надеюсь после прочтения данной статьи, вопрос о том как обновить Айтюнс на Windows или Mac у вас не осталось.

Изначально данная программа создавалась чисто под устройства Apple, предполагалась совместимость исключительно с MacOS. Лишь спустя некоторое время появилась поддержка операционки от Microsoft. Но адаптация прошла не идеально, на поверхность всплывала масса «багов» и недоработок. Со временем их количество начало уменьшаться, благодаря обновлениям, исправлениям.

И все же, iTunes работает не с любой операционной системой Виндовс. Начиная с редакции 12.6.0, разработчики полностью отказались от поддержки ОС с разрядностью 32 bit. Поэтому. Если у Вас установлена именно такая «Винда», то ошибка будет возникать в процессе инсталляции Айтюнз. Одним из решений является использование софта Apple ранних выпусков – 12.1.3 и более старых.

Или же можно пойти более радикальным путем, произведя «апгрейд» своей системы до 64 бит.

Подробности ошибки Windows Installer >>>

Что делать, если Ваша ОС полностью соответствует требованиям, с разрядностью всё в порядке, но Вы по-прежнему видите на экране уведомление с ошибкой? Есть несколько способом, которые работают не на 100%, но других вариантов по не придумали.

Метод актуален в том случае, когда Вы уже ранее пользовались приложением Айтюнс на своем компьютере. Затем удаляли, а спустя некоторое время решили снова установить, но получили ошибку. Скорее всего, на ПК остались «хвосты» прежней версии, которые не позволяют корректно инсталлировать софт.

  • В первую очередь, проверяем, не осталась ли утилита в списке «Программы и компоненты» (открываем через «Панель управления»):

  • Если находите в перечне элемент с именем «iTunes», стоит удалить его, затем очистить файловый мусор и системный реестр с помощью оптимизатора CCleaner (скачать и посмотреть видео инструкцию можно здесь);
  • Продолжаем устранять следы: нажимаем сочетание клавиш Win + R и вводим команду:

%appdata%

6-delete-skype-total.jpg

  • После нажатия на Enter откроется папка с содержимым различного типа. Необходимо отыскать в ней каталог с названием программы и удалить его;

appdata_location.jpg

  • А вот теперь можно приступить к повторной попытке установки iTunes. Ошибка в большинстве случаев уже не появляется.

Если всё проделали корректно, но дефект снова дал о себе знать, то инсталляцию следует выполнять по другой схеме:

  • У вас должен быть установочный файл Айтюнс и любое приложение архиватор;
  • Правой кнопкой мышки кликаем на инсталляторе и выбираем в меню пункт «Открыть с помощью…», среди предложенных вариантов выбираем архиватор (советую 7 Zip);
  • Откроется окно с содержимым, где стоит отыскать все объекты, у которых расширение формата «msi», извлечь их в любую папку;
  • Запускаем установку элементов из каталога, куда разархивировали файлы. Важный момент – «AppleSoftwareUpdate» запускаем после успешной инсталляции всех компонентов «msi», а сразу после него – iTunes. Нужно выполнять именно в такой последовательности, иначе положительного результата не будет.

Я рассказал о простых решениях, как исправить ошибку «для установки iTunes требуется Windows 7 с пакетом обновления 1 64». Надеюсь, они Вам окажутся полезными. Если что, пишите мне в комментариях.

wikium-corona.png10.01.201810:003110Виктор ФелькИнформационный портал IT Техникit-tehnik-default2.jpgИспользуемые источники:

  • https://macnoob.ru/ios/kompjuter-ne-vidit-iphone-ipod-ipad-cherez-usb/
  • https://gurugadgets.ru/kak-obnovit-itunes-do-posledney-versii/
  • https://it-tehnik.ru/software/windows-10/itunes-problem-sp.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации